Jogue com Responsabilidade no bb99
O entretenimento só faz sentido quando é saudável. O bb99 acredita que apostar deve ser uma atividade divertida, controlada e segura — nunca uma fonte de estresse ou problemas financeiros. Por isso, oferecemos ferramentas reais para você manter o controle.
Jogo Responsável em 6 Pilares
O bb99 estrutura sua política de jogo responsável em princípios concretos, com ferramentas reais que você pode usar a qualquer momento para manter o controle total sobre sua experiência de jogo.
Autoexclusão Voluntária
Solicite a suspensão temporária ou permanente da sua conta a qualquer momento, sem burocracia. A autoexclusão entra em vigor em até 24 horas e impede qualquer acesso à plataforma durante o período escolhido.
Limites de Depósito
Defina limites diários, semanais ou mensais de depósito diretamente nas configurações da sua conta. Os limites entram em vigor imediatamente e só podem ser aumentados após um período de reflexão de 7 dias.
Controle de Tempo de Sessão
Configure alertas de tempo que avisam quando você está jogando por um período prolongado. O bb99 também exibe o tempo total de sessão em tempo real para que você tenha plena consciência de quanto tempo está na plataforma.
Limites de Perda
Estabeleça um valor máximo de perda por período. Quando seu limite for atingido, o sistema suspende automaticamente novos depósitos e apostas, protegendo você de decisões impulsivas em momentos de frustração.
Pausa para Reflexão
Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias sempre que sentir que precisa de um tempo para longe dos jogos. Durante a pausa, todas as comunicações promocionais também são suspensas automaticamente.
Suporte Especializado 24h
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português, para ajudar você a utilizar qualquer ferramenta de jogo responsável ou simplesmente para conversar sobre preocupações relacionadas ao jogo.
O que Significa Jogar com Responsabilidade?
Apostas e jogos de cassino são formas legítimas de entretenimento para milhões de brasileiros. Assim como ir ao cinema, assistir ao Brasileirão ou sair para jantar, jogar online pode ser uma atividade prazerosa e relaxante — desde que mantida dentro de limites saudáveis.
Jogar com responsabilidade significa encarar as apostas como lazer, não como uma fonte de renda ou uma forma de resolver problemas financeiros. Significa estabelecer um orçamento antes de começar e respeitá-lo independentemente do resultado. Significa saber quando parar — tanto quando está ganhando quanto quando está perdendo.
O bb99 foi construído com essa filosofia desde o início. Não queremos jogadores que apostam além das suas possibilidades. Queremos uma comunidade de jogadores conscientes que aproveitam os jogos de slots, as apostas esportivas no Brasileirão, os crash games e o cassino ao vivo como parte saudável do seu tempo livre — e que voltam sempre porque se sentem respeitados e seguros na plataforma.
Os jogos de cassino têm vantagem da casa matematicamente definida. Não existe estratégia que garanta lucro no longo prazo. Jogue pelo entretenimento, não pela expectativa de ganho financeiro consistente.
A plataforma bb99 é estritamente destinada a pessoas com 18 anos ou mais. O acesso de menores de idade é proibido por lei e tecnicamente bloqueado pelo nosso processo de verificação de identidade (KYC). Se você suspeita que um menor está utilizando a plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte.
// Princípios do Jogo Saudável
Defina um orçamento antes de começar
Determine quanto você está disposto a gastar — e trate esse valor como o custo do entretenimento, não como um investimento a ser recuperado.
Nunca tente recuperar perdas
Aumentar as apostas para recuperar o que perdeu é um dos padrões mais perigosos do jogo problemático. Cada sessão começa do zero.
Estabeleça um limite de tempo
Decida com antecedência quanto tempo vai jogar. Use os alertas de sessão do bb99 para receber lembretes durante o jogo.
Não jogue sob pressão emocional
Evite apostar quando estiver estressado, ansioso, triste ou sob efeito de álcool. Decisões tomadas nesse estado costumam ser mais impulsivas e arriscadas.
Mantenha outras atividades na sua vida
O jogo deve ser apenas uma das suas formas de lazer. Mantenha hobbies, relações sociais e atividades físicas como parte equilibrada do seu cotidiano.
Sinais de Alerta para Reconhecer
O jogo problemático raramente aparece de uma hora para outra. Ele se desenvolve gradualmente. Identifique esses padrões cedo e busque ajuda sem hesitar — isso é sinal de maturidade, não de fraqueza.
Você pensa em apostas com frequência ao longo do dia, mesmo quando está em outras atividades como trabalho, escola ou com a família?
Você já apostou mais do que podia perder, utilizando dinheiro destinado a contas, aluguel, alimentação ou outras despesas essenciais?
Você sente necessidade de apostar valores cada vez maiores para obter a mesma sensação de emoção ou adrenalina de antes?
Você já tentou reduzir ou parar de jogar, mas se sentiu irritado, ansioso ou incapaz de cumprir a própria decisão?
Você esconde de familiares ou amigos quanto dinheiro gasta em apostas, ou mente sobre o tempo que passa jogando?
Você já recorreu a empréstimos, cheque especial, cartão de crédito ou pediu dinheiro a pessoas próximas para continuar apostando?
Você usa as apostas como forma de fugir de problemas, aliviar sentimentos de culpa, ansiedade, depressão ou solidão?
Você já deixou de cumprir compromissos importantes — profissionais, familiares ou sociais — por causa do tempo gasto em jogos?
É importante buscar ajuda profissional. Não espere os problemas se agravarem. Entre em contato com o nosso suporte para ativar as ferramentas de jogo responsável ou acesse uma das organizações de apoio listadas mais abaixo nesta página. Ligue agora para o CVV: 188 (24h, gratuito, de qualquer telefone no Brasil).
Controle Total na Sua Mão
O bb99 disponibiliza um conjunto completo de ferramentas de proteção acessíveis diretamente nas configurações da sua conta ou mediante solicitação ao suporte. Todas são gratuitas e entram em vigor rapidamente.
Autoexclusão
Suspenda sua conta por 30 dias, 90 dias, 180 dias, 1 ano ou de forma permanente. Durante a autoexclusão, não é possível realizar login, depósitos ou apostas, e todas as comunicações promocionais são bloqueadas automaticamente.
Disponível em até 24hLimite de Depósito
Configure um teto máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez definido, o limite pode ser reduzido imediatamente, mas aumentos só entram em vigor após 7 dias corridos — um período de reflexão obrigatório.
Efetivo imediatamenteLimite de Perda
Estabeleça o valor máximo que aceita perder em um determinado período. Ao atingir o limite, o sistema bloqueia automaticamente novos depósitos e apostas até o início do próximo período, sem que você precise tomar nenhuma ação manual.
Proteção automáticaLimite de Apostas
Controle o valor máximo apostado por sessão, dia, semana ou mês. Ideal para quem prefere gerir os gastos pelo volume de apostas ao invés do volume de depósitos. Combinado com o limite de depósito, oferece proteção dupla.
Configurável por períodoAlerta de Tempo de Sessão
Receba notificações após 30, 60 ou 120 minutos de jogo contínuo. O alerta é exibido em tela e pode ser configurado para solicitar uma pausa forçada, impedindo que você continue sem ao menos ter consciência do tempo passado.
Notificação em telaPausa para Reflexão
Ative uma pausa voluntária de 24 horas, 7 dias ou 30 dias sempre que sentir necessidade. Durante a pausa, você pode visualizar o histórico da conta, mas não pode realizar depósitos ou apostas. Nenhum e-mail promocional é enviado neste período.
Até 30 diasAcesse as configurações da sua conta no bb99, vá até a seção "Jogo Responsável" e selecione a ferramenta desejada. Para autoexclusão imediata ou caso precise de ajuda para configurar os limites, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português.
Organizações de Apoio no Brasil
Se você ou alguém próximo precisa de apoio profissional para lidar com o jogo problemático, estas organizações oferecem atendimento gratuito, sigiloso e especializado no Brasil.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento emocional gratuito e sigiloso para pessoas em sofrimento psíquico, incluindo dependência de jogos. Disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano, de qualquer telefone no Brasil.
188 (ligação gratuita, 24h)Jogadores Anônimos Brasil (JA)
Programa de recuperação baseado nos 12 passos, especificamente voltado para pessoas com dependência de jogos de azar. Grupos de apoio presenciais e online em diversas cidades brasileiras, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Curitiba.
jogadoresanonimos.org.brCAPS — Centros de Atenção Psicossocial
Rede pública de saúde mental do SUS presente em todo o território nacional. Oferece acompanhamento psicológico e psiquiátrico gratuito para transtornos relacionados ao jogo patológico e outras dependências comportamentais.
Ligue 156 ou procure o CAPS mais próximoGRETA — Grupo de Apoio a Família
Organização de apoio voltada para familiares e pessoas próximas de jogadores com dependência. Oferece grupos de suporte, orientação e recursos educativos para ajudar as famílias a lidar com o impacto do jogo problemático no ambiente doméstico.
Contato via CAPS ou Jogadores AnônimosCRAS e CREAS — Assistência Social
Os Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) e os CREAS oferecem orientação social, encaminhamento para tratamento e suporte às famílias afetadas pelo jogo patológico, integrados à rede do SUAS em todo o Brasil.
Ligue 156 para localizar o CRAS mais próximoSuporte bb99 — Canal Dedicado
Nossa equipe de suporte possui um canal específico para questões de jogo responsável. Se você deseja ativar limites, solicitar autoexclusão ou simplesmente conversar com alguém sobre suas preocupações, estamos disponíveis 24 horas por dia.
[email protected] — assunto: "Jogo Responsável"Nosso Compromisso Legal
O mercado de apostas e jogos online no Brasil é regulado pela Lei 14.790/2023, que estabelece diretrizes claras para a operação responsável de plataformas de entretenimento digital, incluindo obrigações expressas relacionadas ao jogo responsável, proteção de menores e prevenção ao jogo patológico.
A Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda, supervisiona o setor e exige que as plataformas disponibilizem ferramentas de autoexclusão, limites de gastos e mecanismos de verificação de maioridade como condições mínimas de operação.
O bb99 opera em conformidade com essas exigências e vai além do mínimo legal, oferecendo um conjunto ampliado de ferramentas e um canal dedicado de suporte para questões de jogo responsável — porque acreditamos que a proteção do jogador deve ser tratada como prioridade, não apenas como obrigação.
Lei 14.790/2023 (regulamentação de apostas online no Brasil) · Lei 13.756/2018 (loteria de apostas de quota fixa) · Normas da SPA/Ministério da Fazenda · LGPD — Lei 13.709/2018 (proteção de dados dos jogadores)
// Obrigações que Cumprimos
Verificação obrigatória de maioridade
Todo novo usuário passa por verificação de CPF e documentação antes de poder realizar depósitos ou apostas na plataforma.
Ferramentas de autoexclusão gratuitas
Disponíveis a todos os usuários, sem custo e com ativação imediata mediante solicitação ao suporte ou nas configurações da conta.
Proibição de crédito para apostas
O bb99 não oferece crédito, empréstimos ou qualquer modalidade de financiamento para apostas. Só é possível jogar com saldo depositado.
Comunicação responsável
Nossas campanhas de marketing não são direcionadas a menores de 18 anos nem prometem ganhos garantidos ou retorno financeiro.
Proteção de dados dos jogadores
Todos os dados pessoais são tratados em conformidade com a LGPD. Consulte nossa Política de Privacidade para saber mais.
Transparência nos termos e condições
Todas as regras de bônus, apostas e saques estão descritas de forma clara e acessível nos Termos e Condições da plataforma.
Entretenimento Seguro, Diversão de Verdade
Agora que você conhece nossas ferramentas e compromissos, explore a plataforma bb99 com total tranquilidade. Se precisar de ajuda a qualquer momento, nosso suporte está disponível 24 horas por dia. Lembre-se: jogue pelo prazer, dentro dos seus limites.